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            1号站开户-英国金融督查服务局发布2018/19年度工作报告 衍生品投诉同比下降6%

            admin 2019-05-21 183人围观 ,发现0个评论

              英国金融督查服务局(Financial Ombudsman Service,下称“FOS”)日前发布了关于其2018/2019年度工作的最新年度报告,数据显现该组织本年适当繁忙。

              首席督查员兼首席执行官Caro1号站开户-英国金融督查服务局发布2018/19年度工作报告 衍生品投诉同比下降6%line Wayman评论说,曩昔12个月是FOS 5年来最繁忙的一年。市民向该组织提交的投诉超越38.8万宗,更精确地说,是388,392宗新投诉。这比前一年增长了14%。

              FOS同处理了近170万起有关大众金钱问题的电话、电子邮件和函件。

              这些数据背面的一个趋势是,关于顾客信贷产品和服务的投诉增加了89%,而上一年的增幅为40%。除掉与付出维护稳妥(PPI)相关的投诉,它们代表着本年FOS收到的每三宗新个案中就有一宗此类投诉。

              但是,与上一年相比,对衍生品的1号站开户-英国金融督查服务局发布2018/19年度工作报告 衍生品投诉同比下降6%投诉有所削减。

              FOS在2008/19年度接获376宗有关衍生产品的投诉,较上一年削减6%。价差买卖投诉下降了13%,而利率对冲产品投诉下降了40%。

              2018/19年度,受支撑的衍生产品投诉份额为18%,低于2017/18年度的21%。

              FOS还看到了网上银行转型的明显影响——许多金融组织的网上银行的IT毛病对数百万人产生了糟糕影响,并引发了不计其数的投诉。2018年9月,FOS发布了一份关于IT问题的顾客状况表(Consumer Factsheet);其间所涉的IT问题影响了苏格兰皇家银行(RBS)、TSB、NatWesexcitingt和巴克莱(Barclays)等多家银行的运营。这份顾客状况表的发布是为了回应有关处理金融组织电脑毛病的大众要1号站开户-英国金融督查服务局发布2018/19年度工作报告 衍生品投诉同比下降6%求。

              FOS解说说,客户有必要采纳的第一步举动包含与银行取得联系,让银行知道他们由于电脑问题而发生了什么;客户期望银行做什么来协助他们纠正过错;以及客户期望银行补偿哪些丢失。

            (责任编辑:DF314)

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